Términos del servicio
Previo a realizar una compra en el Sitio, todo Usuario deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones. Al adquirir un Producto desde el Sitio, el Usuario admite que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso del Sitio, sujetándose a las disposiciones establecidas en el mismo. Este documento contiene información que debe ser leída detenidamente antes de realizar la adquisición de los Productos. Los Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes, de manera que, si un Usuario no acepta los Términos y Condiciones, no se procesará la adquisición de los Productos en cuestión. La aceptación de los Términos y Condiciones implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario del contenido de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad indicada en la sección 11 siguiente. SKINOLOGY no tiene la obligación de verificar que los Usuarios tengan derecho o capacidad para utilizar el Sitio.
- INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR Y CONTACTO.
El vendedor es SKINOLOGY SpA, empresa chilena rol único tributario N° 77873436-2. domiciliada en Avenida Presidente Kennedy 7500, Región Metropolitana, Chile.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este Sitio, el Usuario podrá comunicarse con SKINOLOGY por correo electrónico a la siguiente dirección:
Correo electrónico: contacto@skinology.cl
Teléfono: +56979999939
SKINOLOGY se pondrá en contacto con usted por medio de correo electrónico, o a través de otro medio de contacto que se señale.
- USO DEL SITIO.
Los Usuarios podrán navegar en el Sitio e informarse sobre los productos y precios que ofrece SKINOLOGY sin necesidad de registrarse y sin costo alguno.
Para adquirir un Producto SKINOLOGY, el Usuario deberá registrar su nombre completo y correo electrónico y deberá aceptar de manera expresa los Términos y Condiciones.
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Productos, y le informará vía correo electrónico una vez que sea procesada la solicitud de compra del Producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de recolección de las informaciones en base SKIN Quiz y, finalmente, se cerrará la venta emitiendo el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario junto con la información para el despacho o retiro de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
Si una confirmación de pedido no llega dentro 5 a 7 días hábiles a la solicitud del pedido, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +56979999939 para obtener asistencia o escribiendo a contacto@skinology.cl.
Si los Usuarios tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desean información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto llamando al +56979999939 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@skinology.cl. Para un servicio más rápido, se les invita a los Usuarios a tener a la mano su número de pedido.
El Sitio es controlado, operado y administrado por SKINOLOGY desde sus oficinas en la República de Chile. Si un Usuario accede al Sitio desde una ubicación fuera de la República de Chile, es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales de la República de Chile. El Usuario acepta que no utilizará el contenido al que se accede a través del Sitio en ningún país o de ninguna manera prohibida por las leyes, restricciones o regulaciones aplicables.
Para acceder al Sitio y hacer uso de sus herramientas, se requiere tener capacidad legal para contratar y ser contratados. El Usuario declara tener capacidad legal para contratar en los términos que la ley y estos Términos y Condiciones prevén. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso.
- SKINOLOGY NO CONSTITUYE PRESTACIÓN DE ASESORÍA DERMATOLÓGICA.
El Sitio contempla un SKIN Quiz para personalizar los Productos a las condiciones particulares del Usuario. El SKIN Quiz es una herramienta informática consistente en la realización de evaluaciones cosméticas personales y automatizadas a partir de las respuestas entregadas en base a la autopercepción de la piel, pelo y uñas del Usuario, el aporte de información personal (edad, género, preocupaciones cosmetológicas, lugar donde vive), así como la recopilación de datos climatológicos y medioambientales relacionados, y que, a través del procesamiento de esa información por una inteligencia artificial, arroja una fórmula personalizada para el Usuario.
El SKIN Quiz ha sido desarrollado por SKINOLOGY en base a conocimientos dermatológicos y de otro tipo relacionados para la formulación de un Producto adecuado y personalizado para el Usuario. Con todo, el SKIN Quiz no es una consulta médica dermatológica ni de ningún otro tipo y en ningún caso puede sustituirla.
SKIN Quiz es una herramienta de inteligencia artificial desarrollada a partir de conocimientos dermatológicos y de otro tipo, que realiza una evaluación cosmetológica personal y automatizada en base a la información proporcionada por el propio Usuario (la “Información del Usuario”) y que da lugar a la definición del o los Productos para el Usuario en cuestión.
Los productos de SKINOLOGY son productos cosméticos. De acuerdo con el artículo 106 del Código Sanitario un producto cosmético se define como cualquier preparado que se destine a ser aplicado externamente al cuerpo humano, con fines de embellecimiento, modificación de su aspecto físico o conservación de las condiciones fisicoquímicas normales de la piel y de sus anexos, que tenga solamente acción local o que de ser absorbido en el organismo carezca de efecto sistémico. Los Productos SKINOLOGY no están formulados con componentes farmacológicos ni otros que, teniendo principios activos de carácter terapéutico, de acuerdo con la regulación sanitaria aplicable en Chile, deban ser prescritos por un profesional legalmente habilitado sólo con receta médica.
El SKIN Quiz no es una consulta médico - dermatológica o evaluación dermatológica y en ningún caso puede entenderse que el uso del Sitio o el SKIN Quiz dan o de alguna forma constituye la prestación de cualquier clase de servicio o asesoría médica o de salud de ningún tipo y no configuran ningún tipo de relación médico paciente. Los Productos están diseñados para ser usados sobre pieles sanas, no teniendo efectos terapéuticos o sistémicos y no reemplazan o sustituyen una consulta médica especializada en caso de ser requerido por el Usuario.
SKINOLOGY recomienda a todos los Usuarios a tener controles regulares con médicos especialistas, especialmente dermatólogos, de tiempo en tiempo, para descartar, prevenir y/ o tratar cualquier enfermedad relacionada con la piel. Cada situación de salud es única y requiere atención personalizada por parte de un profesional de la salud. En caso de inquietudes específicas sobre la salud de la piel, se recomienda al Usuario buscar el consejo y la orientación de profesionales de la salud calificados.
- INFORMACIÓN DEL USUARIO.
El Usuario declara que la Información del Usuario es correcta y fidedigna en todos sus términos. La entrega de Información del Usuario incorrecta puede dar lugar a la definición o configuración de un Producto no adecuado para el Usuario en cuestión que puede causar daños temporales o permanentes. Es responsabilidad del Usuario entregar Información del Usuario correcta y fidedigna.
- MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los Productos sólo podrán ser pagados por medio de tarjeta de crédito o débito bancarias (Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express), emitidas en Chile, tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales y por cualquier otro medio de pago electrónicos que pueda establecerse por la Empresa de tiempo en tiempo. Los Productos no pueden ser adquiridos mediante pago en efectivo o por vía de depósito o transferencia bancaria.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a SKINOLOGY, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SKINOLOGY.