Política de reembolso
Los Productos estarán rotulados e indicarán los componentes de los mismos.
Los Productos son personalizados para el Usuario y su adquisición es una compra firme e irrevocable. Por la naturaleza y condiciones particulares de los Productos, éstos no pueden ser devueltos o cambiados, independientemente que no que se encuentren abiertos o usados o que estén en idénticas condiciones a como fueron entregados por SKINOLOGY.
Los Productos que hayan sido recibidos de manera defectuosa, en mal estado o incompletos, por hecho o culpa de SKINOLOGY, podrán ser devueltos (en cuyo caso se devolverá todo el importe pagado por éstos, incluyendo su transporte) o cambiados sin costo adicional (por uno equivalente según listado de precio de SKINOLOGY).
El retiro de los Productos defectuosos será coordinado por SKINOLOGY y deberá ser costeado por el Usuario, a través de SKINOLOGY, previo a su retiro. De determinarse que procede la devolución o reemplazo por estar efectivamente en estado defectuoso, el importe pagado por el Usuario para su retiro será devuelto por SKINOLOGY en el plazo de cinco días hábiles. Lo mismo ocurrirá con el importe pagado por el Producto en caso de que el Usuario decida optar por la devolución del Producto (y no por su reemplazo).
Puede solicitar más información del procedimiento de entrega vía email a contacto@skinology.cl o llamando al teléfono +56979999939.
Derecho de retracto.
En las ventas celebradas por medio de este Sitio, y en atención a que los Productos se preparan de manera personalizada, el Usuario no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
En el caso de que el Producto adquirido sea una Gift Card, el usuario gozará del derecho de retracto en los términos del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.